¿Por qué WhatsApp Business es una gran herramienta para tu negocio?
Presente en unos 104 países, WhatsApp no conoce fronteras.
Los servicios de atención al cliente siempre necesitan innovación y las marcas intentan constantemente encontrar formas más eficaces de comunicarse con los clientes y ofrecerles un buen servicio.
Como sabemos, en todo el mundo, y especialmente en América Latina, la aplicación de mensajería por excelencia es WhatsApp. Con más de 2.000 millones de usuarios, las pequeñas y medianas empresas la han estado utilizando como herramienta de comunicación entre ellas y sus clientes utilizando sus números personales, hasta que se introdujo WhatsApp Business.
Pero ¿Por qué WhatsApp Business es una gran herramienta para tu negocio?
En primer lugar, es inmediato, personal e internacional
Presente en unos 104 países, WhatsApp no conoce fronteras. A pesar de su presencia global, proporciona canales de comunicación personales y privados, en todo momento.
Garantiza una mensajería segura
Con su cifrado de extremo a extremo, WhatsApp protege a clientes y empresas de la filtración de datos y garantiza una mensajería segura. También da al cliente la certeza de que el perfil al que envía el mensaje no es falso.
Se puede vincular fácilmente a otras plataformas
Como sólo está vinculado a un número de teléfono, es más fácil incluirlo en todos tus programas de marketing para asegurar la conexión directa con tus clientes.
Cuenta con WhatsApp Analytics
Este te brinda información sobre:
- La rapidez con la que su equipo responde a los mensajes
- La rapidez con la que su equipo resuelve los problemas
- Qué temas son los más discutidos (y si puedes automatizar la respuesta a esas preguntas)
- Cuántos mensajes gestiona tu equipo al día
Catálogo y Carrito de WhatsApp Business
Esta función es ideal, especialmente para tiendas con muchos productos o servicios. Añade hasta 500 productos con un título único, precio, descripción, código de producto y enlace al sitio web. Con un catálogo actualizado, los clientes pueden conocer tus productos/servicios, hasta compartir artículos del catálogo o enviar preguntas.
Con su alcance y base de usuarios activos, tiene el potencial de convertirse en uno de los canales de interacción con clientes más potentes del mercado actual, especialmente para aquellas empresas que atienden a una audiencia global. Si buscás la mejor manera de conectar con tus clientes, de forma organizada, segura, inmediata y con feedback, WhatsApp Business puede ser tu mejor opción.
